今年伊始，ChatGPT的東風(fēng)不僅吹向了國內(nèi)科技圈，也吹向了包括跨境電商在內(nèi)的許多細(xì)分領(lǐng)域。

從事美妝、假發(fā)等品類的跨境電商資深賣家錢大柱在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)透露，曾經(jīng)數(shù)萬元成本才能拿下的假發(fā)模特實(shí)拍，如今依靠ChatGPT和Midjourney，僅用10分鐘就能生成好幾版，“而且實(shí)測(cè)模擬顯示，AI繪圖會(huì)比實(shí)拍更加真人化，渲染完成之后絕對(duì)要比人工拍的好。”

“公司已經(jīng)裁掉大多數(shù)文案編輯，基礎(chǔ)的英文編輯現(xiàn)在完全可以淘汰掉。我們文案部門之前有五六個(gè)人，現(xiàn)在只剩下一個(gè)人了?！痹诳缇畴娚填I(lǐng)域已經(jīng)深耕11年的李紹峰告訴記者，“它（ChatGPT）幫忙翻譯、做產(chǎn)品編輯，又快又好，而且精準(zhǔn)度非常高。”

錢大柱也經(jīng)歷了類似的情況。“去年12月份，我們本來是準(zhǔn)備擴(kuò)充團(tuán)隊(duì)人數(shù)的，但今年到現(xiàn)在基本上沒有招人，而且當(dāng)下不減員就不錯(cuò)了?！?/p>

電商翻譯和模特受沖擊

去年12月，錢大柱就做了“第一個(gè)吃螃蟹的人”，他嘗試用ChatGPT來寫產(chǎn)品介紹，即產(chǎn)品的規(guī)格型號(hào)、適用場景、適用人群、賣點(diǎn)等，并用其進(jìn)行翻譯。試用后，他發(fā)現(xiàn)，這個(gè)工具能夠解決跨境電商領(lǐng)域長達(dá)數(shù)年的一個(gè)頑疾——翻譯問題?！巴饨缈赡苡X得解決翻譯問題不算什么，但是這對(duì)我們行業(yè)來說卻是顛覆性的開始，因?yàn)榉g問題是長期影響銷量的一個(gè)‘頑疾’?！卞X大柱向記者解釋。

“在我們這個(gè)行業(yè)，有一種職業(yè)叫電商翻譯。很多電商公司為了做全球品牌，確保翻譯精準(zhǔn)度，會(huì)聘請(qǐng)海歸畢業(yè)生（做翻譯）。但這類員工成本很高，小公司還養(yǎng)不起?！彼f道。

對(duì)以小團(tuán)隊(duì)起家的錢大柱來說，在ChatGPT出現(xiàn)前，使用機(jī)器翻譯是一個(gè)更節(jié)省成本的選擇。“以前用谷歌翻譯和百度翻譯多多少少都有語法錯(cuò)誤，對(duì)于一些對(duì)詞匯精準(zhǔn)度要求比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰遥热绲聡?、日本，語法錯(cuò)誤就會(huì)影響派單和銷量。但ChatGPT出來之后，我們沒有再出現(xiàn)過語法錯(cuò)誤?！?/p>

“跨境電商對(duì)這類文本的數(shù)量需求非常大，因?yàn)橥粋€(gè)產(chǎn)品要銷售至多個(gè)不同的國家，所以要翻譯成不同國家的語言，ChatGPT大幅提升了效率?！卞X大柱告訴記者。

李紹峰是今年3月開始使用ChatGPT這類AI工具的，現(xiàn)在，他公司的員工也都在積極學(xué)習(xí)使用各類AI工具。他也向記者坦言，如今的AI完全可以勝任跨境電商運(yùn)營所需的文案和翻譯。

“其實(shí)我們公司已經(jīng)裁掉蠻多人了，現(xiàn)在很多的基礎(chǔ)英文編輯完全可以淘汰掉。文案部門之前有5~6個(gè)人，現(xiàn)在只剩下1個(gè)人了?！崩罱B峰說道，“AI做翻譯，做產(chǎn)品編輯，又快又好，而且精準(zhǔn)度非常高?！?/p>

在跨境電商領(lǐng)域，AI也在搶占模特和攝影師的高地。前述兩位受訪者告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，跨境電商賣家們常用的另一個(gè)AI功能是文生圖，即利用ChatGPT生成提示詞，再通過Midjourney等工具生成不同場景下的產(chǎn)品圖片。

“這種照片以前是要找模特拍的，現(xiàn)在不需要了，也不需要專門的攝影師打光修圖，我們10分鐘就能生成好幾版，而且結(jié)果比真人拍攝的要好得多。最后電商運(yùn)營人員直接挑選上架就可以了?！卞X大柱分享道。

在錢大柱看來，未來像電商翻譯和模特這些職業(yè)，慢慢地接單會(huì)更加困難。不過，他認(rèn)為AI暫時(shí)還無法替代直播間的賣貨主播。“人類主播會(huì)根據(jù)直播間的及時(shí)反饋，調(diào)動(dòng)粉絲情緒，并及時(shí)解答一些問題?！彼忉尫Q，“雖然人會(huì)犯錯(cuò)，也會(huì)帶來親切感，這些都是寫在基因里的東西，AI無法做到?！?/p>

AI使賣家整體成本下降

對(duì)于跨境電商領(lǐng)域的文案、翻譯、模特等職業(yè)來說，AI的出現(xiàn)擠占了他們本有的空間。但對(duì)整個(gè)跨境電商的賣家來說，AI帶來的成本下降和收益增加也讓他們喜聞樂見。

錢大柱在接受記者采訪時(shí)坦言，原先找一個(gè)外國模特拍一組圖要花一天的時(shí)間，除了打光、拍攝需要工時(shí)工費(fèi)外，修圖也需要成本，比拍攝成本還高。

“修圖需要結(jié)合頭發(fā)絲，一點(diǎn)一點(diǎn)修，整個(gè)工序非常復(fù)雜。一套下來，市面上最差的設(shè)計(jì)師工作室都是幾千塊錢。如果要高端一點(diǎn)，沒有幾萬塊錢是不行的?！彼嬖V記者，“但AI現(xiàn)在10分鐘的效果比設(shè)計(jì)師還好，你說我們?yōu)槭裁催€要用設(shè)計(jì)師？”

錢大柱以公司的一組實(shí)際數(shù)據(jù)向記者說明，“原先的一個(gè)小組是由5個(gè)人組成，即使是非常有經(jīng)驗(yàn)的員工一天內(nèi)最多能做兩個(gè)產(chǎn)品的上架。但現(xiàn)在，一個(gè)組的組長僅花30分鐘左右就能生成多個(gè)國家語言版本的產(chǎn)品描述，再把這些產(chǎn)品描述派發(fā)下去，一天的產(chǎn)品上架量差不多能翻3~4倍，甚至更高?！?/p>

AI的文生圖功能也給李紹峰的公司帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。他告訴記者，“我們之前搭建一個(gè)網(wǎng)站，包括編輯、美工修圖、網(wǎng)頁布局等，大約需要4~5個(gè)人，2~3個(gè)月才能上線一個(gè)網(wǎng)站，但現(xiàn)在只要2~3人，最多半個(gè)月就能上線了?！?/p>

“現(xiàn)在你只要正確地掌握新型的AI工具，在電商領(lǐng)域，一個(gè)人就可以等于一個(gè)戰(zhàn)隊(duì)?！崩罱B峰這樣形容道。

借助AI工具，跨境電商的收益也是非常可觀的。“在今年3、4月，我們的業(yè)績額相比去年同期的增幅超過200%?！卞X大柱透露，自去年12月份開始使用ChatGPT的近半年以來，基本上每個(gè)月都能實(shí)現(xiàn)業(yè)績的同比增長。

“業(yè)績的增長不僅是因?yàn)楣ぷ餍侍嵘?，同時(shí)還因?yàn)閮?yōu)化調(diào)整產(chǎn)品頁面之后帶來的客戶復(fù)購率提升?！卞X大柱進(jìn)一步解釋稱，“在電商運(yùn)營里面有一個(gè)非常重要的算法，如果一個(gè)產(chǎn)品的客戶復(fù)購率比較高，那么它會(huì)加推這個(gè)產(chǎn)品的推流量或搜索量，也叫直流，同時(shí)也會(huì)變相節(jié)省廣告成本?！?/p>

電商平臺(tái)未來如何生存？

隨著ChatGPT帶來的便利性，在海外，Shopify、Instacart、Klarna等知名電商都已接入ChatGPT；在國內(nèi)，也有越來越多的跨境電商開始積極擁抱AI。李紹峰向記者透露，“我知道的大部分公司都在使用AI，應(yīng)該有60%~70%的比例?！?/p>

李紹峰也比較了國內(nèi)外電商對(duì)AI工具的使用情況，并認(rèn)為國內(nèi)還有很長的路要走。他表示，“國內(nèi)外的差距還很大。從底層邏輯上就是不同的，國外是生產(chǎn)AI工具的，通過ChatGPT又產(chǎn)生了許多細(xì)分的工具，比如說做圖、做視頻、剪視頻。但國內(nèi)還停留在最基礎(chǔ)的應(yīng)用，還未完全普及?！?/p>

面對(duì)巨大的AI浪潮，前述兩位受訪者對(duì)待AI的態(tài)度非常一致——AI是大勢(shì)所趨，擁抱AI是唯一的應(yīng)對(duì)方式?！拔覀兡茏龅木褪菍W(xué)習(xí)好AI工具，造好自己的諾亞方舟，然后駕馭它，而不是被它所駕馭?！崩罱B峰說道。

隨著AI技術(shù)的快速迭代，錢大柱也預(yù)期整個(gè)跨境電商的行業(yè)內(nèi)將迎來更大的變革?！皞€(gè)人預(yù)估，可能今年年底或者明年年初，跨境電商行業(yè)里面的所有賣家都需要用AI來賣貨?！彼颉睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者說道?！吧踔岭S著更多AI工具的產(chǎn)生，將來這些電商平臺(tái)有可能都不存在了。即便是還存在，但這些電商平臺(tái)的賣貨量也不會(huì)主要來源于原有的電商平臺(tái)的自然流或者廣告流，而是來源于GPT的搜索量?！?/p>

對(duì)于跨境電商使用AI生成的文字和圖片是否也面臨同樣的問題呢？答案目前還不得而知。不過，兩位受訪者均表示，由于使用時(shí)間太短，暫時(shí)還未發(fā)現(xiàn)與版權(quán)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，這個(gè)問題還需要更進(jìn)一步地觀察。