泰州市德鋒數(shù)控機床有限公司（原鋒陵動力機械廠）隸屬于江蘇鋒陵集團，始創(chuàng)于1986年，有二十年的線切割機床生產(chǎn)的經(jīng)驗，所產(chǎn)“鋒陵”牌電火花線切割機床獲得國家質(zhì)量監(jiān)督檢測中心抽檢（1996年）合格證書；并連續(xù)九年通過技術(shù)監(jiān)督局檢驗，在這些年的企業(yè)發(fā)展中，“客戶的需求就是我們的追求”的理念始終灌輸在每個德鋒人的工作中，使我們在工作中不斷地挑戰(zhàn)自己、完善自已。 隨著人們消費水平的提高和消費觀念的改變，服務(wù)質(zhì)量已成為產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成部分。與之相適應(yīng)的是當前第二產(chǎn)業(yè)、工業(yè)產(chǎn)品的市場競爭焦點紛紛轉(zhuǎn)到服務(wù)上，服務(wù)戰(zhàn)是越打越烈。80年代末，世界經(jīng)濟開始步入服務(wù)經(jīng)濟時代。德鋒數(shù)控也始終堅持CS戰(zhàn)略。CS（Coustomer satisfaction）戰(zhàn)略意為""客戶滿意戰(zhàn)略”我們堅持我們的服務(wù)理念：一.售前服務(wù)理念。我們在確保產(chǎn)品的質(zhì)量，然后再去完備售后服務(wù)等項目，而不是把產(chǎn)品的所有質(zhì)量都期待在售后服務(wù)甚至是訴后服務(wù)之上來彌補。在生產(chǎn)中讓質(zhì)量與每一車間、每一班組、技術(shù)部門全面掛鉤，哪個環(huán)節(jié)出差錯，相應(yīng)部門承擔主要責任，其它部門承擔連帶責任，喻為“捆綁式”責任鏈，將質(zhì)量視為生物鏈，使其良性循環(huán)。二.售中服務(wù)理念。在銷售環(huán)節(jié)中，公司銷售人員親到用戶需求現(xiàn)場，根據(jù)用戶的實際生產(chǎn)需求，及各項精度指標，提供適合用戶的產(chǎn)品，并對產(chǎn)品安裝需求提前告知用戶，讓用戶做好一切事前準備。如用戶產(chǎn)品有特殊需求則通知技術(shù)部門進行特殊設(shè)計。三.售后服務(wù)理念。公司在全國各地設(shè)有辦事處和維修部，公司要求售后服務(wù)部人員具有服務(wù)至上的高度敬業(yè)精神，在接到用戶的報修電話，24小時內(nèi)給予答復，省內(nèi)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，我們要把每一次與客戶的接觸都看作是一個值得重視和利用的""商機""、一個贏得信賴的""關(guān)鍵時刻""。四.換位思考的理念。把自己放在客戶的位置上想問題、看問題。把抱怨客戶的出現(xiàn)看成是企業(yè)改進工作、實現(xiàn)新發(fā)展的一個動力。把抱怨的客戶變成滿意的客戶，把滿意的客戶變成忠誠的客戶，把長期的客戶變成終生的客戶。　堅持我們的服務(wù)理念，把客戶滿意看作我們企業(yè)行為的高準則。我們始終認為，企業(yè)的命運在客戶手中，客戶是企業(yè)利潤的終決定者。而我們該如何去提高我們的用服務(wù)質(zhì)量呢？當今的社會，不是一場技術(shù)，也不是軟件和速度的革命，而是一場觀念的革命，企業(yè)是以營利為目的的經(jīng)濟組織。但是我們要知道：企業(yè)是創(chuàng)造客戶價值和社會財富的組織，企業(yè)不是靜態(tài)資產(chǎn)的處理者，而是社會財富的經(jīng)營者。在當代社會，我們的服務(wù)不僅僅是客戶需求什么，就滿足他們什么，這其實是不夠的。我們要明白客戶、尤其是新客戶潛在的需求，要營造企業(yè)的未來，我們不僅僅要了解客戶明確的需求，還應(yīng)當了解客戶潛在的擔憂，創(chuàng)造出新的解決方案。我們要讓研發(fā)人員直接面對客戶，與客戶融為一體，憂客戶之所憂。把客戶的需求作為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的源泉。在產(chǎn)品的功能、價格等環(huán)節(jié)建立并完善售后服務(wù)系統(tǒng)等方面。以方便客戶為原則，大限度地使客戶感到滿意?！　√岣呶覀兊姆?wù)質(zhì)量。把客戶滿意作為經(jīng)營決策的驅(qū)動力。把客戶的希望作為企業(yè)開發(fā)新的產(chǎn)品，推出新的服務(wù)項目的佳契機。在客戶滿意中樹立企業(yè)的良好形象，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量的""零缺陷""和服務(wù)質(zhì)量的""零抱怨""。做到質(zhì)量、服務(wù)一體化。還要通過客戶服務(wù)和客戶信息反饋，深入了解客戶的潛在需求，做到開發(fā)，合理引導客戶在更高層次和更高領(lǐng)域內(nèi)得用我們的產(chǎn)品。做到在滿足外部客戶的心理需求的同時，實現(xiàn)企業(yè)自身的價值。服務(wù)熱線：0523—6461916德鋒市場部德鋒數(shù)控線切割機床主要特點1.機床鑄件：采用灰口鑄鐵HT250，二次人工時效處理，三個月自然時效處理，消除內(nèi)應(yīng)力。2.導軌：使用GCr15軸承鋼，整體淬火，導軌的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滾珠絲杠副：選用漢江機床廠昆山分廠的絲杠副。4.貯絲筒：采用1Cr13不銹鋼材料，經(jīng)動靜平衡校驗，使絲筒運轉(zhuǎn)更加平穩(wěn)、無噪音。5.導輪：使用雙支承方式，材料選用GCr整體淬火、大直徑支承降低了軸承的轉(zhuǎn)速。6.線架導輪孔、相關(guān)軸承孔均徑精密座標鏜床進行座標鏜孔精加工，了零件的尺寸和位置精度。7.運絲部件采用自動潤滑系統(tǒng)。德鋒數(shù)控線切割機床主要特點1.機床鑄件：采用灰口鑄鐵HT250，二次人工時效處理，三個月自然時效處理，消除內(nèi)應(yīng)力。2.導軌：使用GCr15軸承鋼，整體淬火，導軌的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滾珠絲杠副：選用漢江機床廠昆山分廠的絲杠副。4.貯絲筒：采用1Cr13不銹鋼材料，經(jīng)動靜平衡校驗，使絲筒運轉(zhuǎn)更加平穩(wěn)、無噪音。5.導輪：使用雙支承方式，材料選用GCr整體淬火、大直徑支承降低了軸承的轉(zhuǎn)速。6.線架導輪